LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আপনি যখন cph2131 এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপশন লেয়ারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন প্রয়োজন...

এনক্রিপটেড সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারসীমিত শেয়ারিং
cph2131 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই এবং স্থানীয় সময়ে দ্রুত উত্তর দিই। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার উদ্বেগ জানান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নটি টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস দিতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ইমেইল টিম

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বর্ণনা করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইল পড়ি এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য পরবর্তী ধাপ জানাই।

হেল্প সেকশন

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং কোনো ফিল্ড আপডেট করতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হয়।

বিশ্বাসযোগ্য অপারেশন

আমরা যে নীতিতে ডেটা পরিচালনা করি

আমরা cph2131 পোর্টাল পরিচালনা করি স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। প্রতিটি ডেটা টাচপয়েন্ট এবং ব্যবহার ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাই কেন তথ্য প্রয়োজন এবং কত দিন রাখা হয়। এই...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা হয় যা লগইন তথ্য, পেমেন্ট নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা...

পেমেন্ট পৃথকীকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে আমাদের লবি থেকে আলাদা সিস্টেমে চলে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না...

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি অ্যাডমিন এবং সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং মনিটর করা হয় যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা...

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ছয় মাস রাখি স্থানীয় রেকর্ড প্রয়োজনের জন্য, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। সক্রিয়...

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সঙ্গে শুধু ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চালাতে প্রয়োজন। কোনো মার্কেটিং...

আমরা কীভাবে সব নীতি পৃষ্ঠায় একই মান রাখি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকিজ নীতি এবং পেমেন্ট প্রসেসিং ডকুমেন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। আপনি যখন এই পৃষ্ঠা পড়বেন তখন আপনি বুঝবেন আমরা সব ক্ষেত্রে আপনার ডেটা একইভাবে...

ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহগোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী উভয়েই ব্যাখ্যা করে আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি। উভয় পৃষ্ঠা একই ডেটা রিটেনশন সময়সীমা দেয় যা আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনকাল প্লাস ছয় মাস।
পেমেন্ট তথ্যপেমেন্ট নীতি গেটওয়ে প্রসেসিং বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর ক্ষেত্রে আমরা সংবেদনশীল পিন তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধু স্ট্যাটাস আপডেট রাখি।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিংকুকিজ নীতি পৃষ্ঠা বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে কোন কুকিজ সেশন ট্র্যাক করে এবং কোনগুলো পছন্দ সংরক্ষণ করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই কুকিজ ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার বাইরে শেয়ার হয় না।
তৃতীয় পক্ষ সেবাব্যবহারের শর্তাবলী তালিকাভুক্ত করে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষ স্টুডিও এবং প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র তাদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং তারা একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।
ডেটা অধিকারগোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে। ব্যবহারের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং মুছে ফেলার সময়সীমা কী হবে যাতে উভয় পৃষ্ঠা সিঙ্কে থাকে।
আপডেট নোটিফিকেশনআমরা যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। ব্যবহারের শর্তাবলীও একই নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া ব্যবহার করে যাতে আপনি সমস্ত পরিবর্তন একসঙ্গে দেখতে পান।
স্থানীয় আইন সম্মতিপ্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

গোপনীয়তা-বান্ধব ডিজাইন উপাদান

আমাদের লবি লেআউট এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সামনে রাখে। আপনি যখন লগইন করবেন তখন দেখবেন গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশন সহজে পৌঁছানোর জন্য...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট স্ক্রীন আপনাকে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখায় - নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন লগ। আপনি প্রতিটি ফিল্ড ক্লিক করে এডিট করতে পারবেন এবং পরিবর্তন সরাসরি সংরক্ষিত হবে।

ডেটা এক্সপোর্ট

সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা সিএসভি ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয়। এটি আপনাকে আমাদের সার্ভারের বাইরে আপনার রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে দেখার সুযোগ দেয় এবং অডিট করতে সাহায্য করে।

নিয়ন্ত্রণ টগল

প্রাইভেসি সেকশন টগল সুইচ অফার করে যা মার্কেটিং ইমেইল, লবি নোটিফিকেশন এবং কুকি ট্র্যাকিং চালু বা বন্ধ করতে দেয়। প্রতিটি টগল সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আপনার পছন্দ রেসপেক্ট করে।

সেশন কন্ট্রোল

আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস এবং কোন সময়ে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। যদি কোনো অপরিচিত সেশন দেখেন তবে এক ক্লিকে সব সেশন লগ আউট করতে পারবেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি মুছে ফেলার অপশন আছে যা আপনাকে সম্পূর্ণ ডেটা অপসারণ অনুরোধ পাঠাতে দেয়। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

হেল্প টিপস

প্রতিটি গোপনীয়তা সেটিংয়ের পাশে একটি ছোট সাহায্য আইকন আছে যা ব্যাখ্যা করে কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং আপনি তা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, যা পুরো অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ করে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া আমরা আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। সংবেদনশীল পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা চালাতে প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি লবিতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। আপনি যেকোনো ফিল্ড এডিট করতে পারবেন এবং পরিবর্তন সরাসরি সংরক্ষিত হবে। আপনি যদি সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড এক্সপোর্ট করতে চান তবে সিএসভি ডাউনলোড বাটন ব্যবহার করুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা যতক্ষণ আপনি আমাদের সঙ্গে আছেন ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ছয় মাস রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনের জন্য, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট মেনুতে একটি মুছে ফেলার অপশন আছে। আপনি যখন অনুরোধ পাঠাবেন তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি প্রাইভেসি সেকশনে টগল ব্যবহার করে কুকি ট্র্যাকিং চালু বা বন্ধ করতে পারবেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকিজ সাফ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে সেশন কন্ট্রোল চেক করুন এবং কোনো অপরিচিত ডিভাইস দেখলে সব সেশন লগ আউট করুন। তারপর পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যালোচনা করতে পারি।